Política de privacidad
Última actualización: abril de 2026
MOKO Reformers («nosotros» o «nuestro/a») respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas o compras en nuestro sitio web.
1. Quiénes somos MOKO Reformers es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Titular: Charlène Couturier Dirección: 20 Hent de Lanmeur, 29620 Guimaëc, Bretaña, Francia Correo: contact@mokoreformers.com Teléfono: +33 6 62 69 56 22 SIRET: 102 358 017 00014
2. Restricción de edad Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 15 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor de 15 años nos ha facilitado sus datos, contáctanos en contact@mokoreformers.com y los eliminaremos de inmediato.
3. Qué datos recopilamos
Cuando navegas por nuestro sitio web, podemos recopilar:
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y sitio de referencia
Cuando realizas un pedido, recopilamos:
- Nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono e información de pago
Los datos de pago se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago. MOKO Reformers no almacena los datos completos de la tarjeta de pago.
Cuando te suscribes a nuestra newsletter, recopilamos:
- Tu correo electrónico y, si lo indicas, tu nombre
4. Por qué los recopilamos (base legal)
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar y gestionar pedidos | Necesidad contractual |
| Atención al cliente y consultas | Interés legítimo |
| Mejorar el rendimiento del sitio web | Interés legítimo |
| Prevención del fraude | Interés legítimo / Obligación legal |
| Envío de correos de marketing | Consentimiento |
| Contabilidad y cumplimiento legal | Obligación legal |
5. Comunicaciones de marketing Si has aceptado recibir nuestra newsletter o correos promocionales, usaremos tu correo electrónico para enviarte novedades sobre nuestros productos, ofertas y noticias. El consentimiento se recoge mediante una casilla de aceptación en el pago o en nuestro formulario de suscripción. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace «cancelar suscripción» de cualquier correo, o contáctanos en contact@mokoreformers.com. Nunca te enviaremos correos de marketing sin tu consentimiento previo.
6. Con quién compartimos tus datos Nunca vendemos tus datos. Podemos compartirlos con los siguientes terceros de confianza, únicamente para operar nuestro negocio:
- Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico y alojamiento (Canadá/EE. UU., cubierto por cláusulas contractuales tipo)
- Proveedores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal o similares) — para procesar pagos de forma segura
- Transportistas — para la entrega de pedidos (transportista confirmado en el pago)
- Google Analytics — estadísticas de navegación anónimas (ver sección de cookies)
Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger tus datos y no pueden usarlos para sus propios fines.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de datos | Periodo de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos y clientes | 10 años (obligación legal francesa) |
| Consultas de contacto | 3 años desde el último contacto |
| Consentimiento de marketing y datos de correo | 3 años desde la última interacción |
| Datos de analítica / cookies | 13 meses máximo (CNIL) |
8. Tus derechos (RGPD) Conforme al RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
- Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminar tus datos («derecho al olvido»)
- Restringir u oponerte a ciertos tipos de tratamiento
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Retirar el consentimiento en cualquier momento para las comunicaciones de marketing
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@mokoreformers.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés): www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, 75007 París
9. Cookies y tecnologías de seguimiento Nuestro sitio web usa cookies para garantizar su correcto funcionamiento y analizar el tráfico.
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Carrito, sesión, pago seguro | Sesión |
| Analíticas | Estadísticas de tráfico mediante Google Analytics | 13 meses |
En tu primera visita, un banner de consentimiento te pedirá permiso para las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies en el pie de página, o desde los ajustes de tu navegador.
10. Seguridad de los datos Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado o divulgación. Nuestro sitio web usa cifrado HTTPS y se apoya en la infraestructura segura certificada de Shopify. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet puede garantizarse completamente seguro.
11. Cambios en esta política Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. La fecha en la parte superior de esta página siempre refleja la versión más reciente.
12. Contacto Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer tus derechos: MOKO Reformers — Charlène Couturier 20 Hent de Lanmeur, 29620 Guimaëc, Bretaña, Francia Correo: contact@mokoreformers.com Teléfono: +33 6 62 69 56 22