Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Informations sur l'entreprise Les présentes Conditions générales de vente régissent tout achat effectué sur le site MOKO Reformers.

MOKO Reformers est exploité par : Charlène Couturier, Entrepreneur Individuel (Micro-entreprise) 20 Hent de Lanmeur, 29620 Guimaëc, Bretagne, France E-mail : contact@mokoreformers.com Tél. : +33 6 62 69 56 22 SIRET : 102 358 017 00014 TVA : TVA non applicable — art. 293 B du CGI

2. Acceptation des conditions En accédant à ce site et en passant commande, le client accepte d'être lié par les présentes Conditions générales de vente, ainsi que par toutes les politiques applicables référencées sur ce site (Politique de remboursement, Politique de livraison, Politique de confidentialité et Politique de garantie).

Si le client n'accepte pas ces conditions, il ne doit pas utiliser le site ni passer de commande.

Les présentes Conditions générales s'appliquent à tout achat effectué par un consommateur (particulier agissant en dehors de toute activité professionnelle) sur notre site. Les clients professionnels ou entreprises souhaitant acheter à des fins commerciales sont invités à nous contacter directement à contact@mokoreformers.com.

3. Produits MOKO Reformers conçoit et commercialise des reformers Pilates destinés à un usage résidentiel et personnel exclusivement.

Tous les produits sont fabriqués sur commande et personnalisés selon les spécifications de chaque client. Aucune commande n'est identique. En conséquence, le droit de rétractation prévu par la directive UE 2011/83/UE ne s'applique pas, conformément à l'article 16, point c) de ladite directive et à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Les descriptions, dimensions et spécifications des produits affichées sur le site sont fournies à titre indicatif. Bien que nous nous efforcions d'une exactitude totale, de légères variations de matériaux, finitions ou couleurs peuvent survenir en raison de la nature artisanale de nos produits. Ces variations ne constituent pas un défaut et ne sauraient justifier un retour ou un remboursement.

4. Commandes et formation du contrat En passant commande sur le site, le client confirme qu'il : est âgé d'au moins 18 ans ; a la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ; a lu et accepté l'intégralité des présentes Conditions générales.

Un contrat contraignant entre MOKO Reformers et le client est formé au moment où le paiement ou l'acompte est traité avec succès et qu'une confirmation de commande écrite est envoyée à l'adresse e-mail du client.

MOKO Reformers se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'échec de paiement, d'erreur de prix ou d'erreur technique sur le site. Dans ce cas, le client sera informé rapidement et tout paiement encaissé sera intégralement remboursé.

5. Tarification Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Les prix peuvent être mis à jour à tout moment, mais les modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà confirmées.

6. Acompte et paiement Un acompte est requis au moment de la commande pour la confirmer et lancer la production. Le montant de l'acompte sera clairement indiqué sur la page produit et lors du paiement. L'acompte est non remboursable une fois la production commencée. Le solde restant est dû avant l'expédition. Le défaut de paiement du solde restant dans les 14 jours suivant la notification peut entraîner l'annulation de la commande.

7. Production et livraison Tous les produits MOKO Reformers sont fabriqués sur commande. Les délais estimés sont indicatifs et sans valeur contractuelle. MOKO Reformers informera le client de tout retard significatif dès qu'il en aura connaissance.

8. Force majeure MOKO Reformers ne saurait être tenu responsable de tout retard causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment : catastrophes naturelles, incendie, inondation, grèves, défaillances de fournisseurs, pandémies, ou tout autre événement constituant un cas de force majeure au sens du droit français (article 1218 du Code civil). Si le retard excède 60 jours, le client pourra demander l'annulation et le remboursement intégral.

9. Utilisation sûre et responsabilité Le client est seul responsable de lire et suivre les instructions d'assemblage et d'utilisation, de s'assurer du montage correct, d'utiliser le produit dans les limites recommandées, et de tenir le produit hors de portée des enfants. MOKO Reformers ne saurait être tenu responsable des blessures ou dommages résultant d'un montage incorrect ou d'un mauvais usage.

10. Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu de ce site est la propriété intellectuelle de MOKO Reformers. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

11. Confidentialité et données personnelles MOKO Reformers traite vos données personnelles conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Politiques applicables Les politiques suivantes font partie intégrante des présentes Conditions : Politique de remboursement et retours, Politique de livraison, Politique de confidentialité, Politique de garantie (disponible sur le site).

13. Médiation de la consommation En cas de litige, vous pouvez contacter gratuitement : CM2C — www.cm2c.net / cm2c@cm2c.net. Vous pouvez également utiliser la plateforme RLL de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des juridictions compétentes françaises.