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Direttrice della pubblicazione: Charlène Couturier

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Mediazione dei consumatori

In caso di controversia che non possa essere risolta direttamente con MOKO Reformer, è possibile rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori certificato. MOKO Reformer si avvale dei servizi di:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Sito web: www.cm2c.net
E-mail: cm2c@cm2c.net

Il servizio di mediazione è disponibile per qualsiasi consumatore che non abbia ricevuto una risposta soddisfacente da MOKO Reformer entro 60 giorni dal reclamo scritto iniziale.

Risoluzione online delle controversie (UE)

Conformemente al Regolamento UE n. 524/2013, i consumatori dell’Unione europea possono inoltre utilizzare la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) relative agli acquisti online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

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