Informativa sui rimborsi

 

Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026

1. Annullamento dell'ordine

Puoi chiedere di annullare l'ordine entro 24 ore dal momento in cui lo hai effettuato e prima della spedizione. Scrivi a info@mokoreformer.com indicando il numero d'ordine.

Trascorse 24 ore, l'annullamento ai sensi della presente politica non è più disponibile. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalla legge, compreso il diritto di recesso ove applicabile.

2. Hai cambiato idea?

Per gli acquisti online, i consumatori dispongono generalmente di 14 giorni dal ricevimento del reformer per cambiare idea senza doverne indicare il motivo.

Dopo averci informato, hai altri 14 giorni per rispedire il reformer. Attendi le nostre istruzioni prima di organizzare il trasporto.

3. Costi di restituzione

I nostri reformer sono ingombranti e pesanti e richiedono un trasporto merci.

In caso di restituzione per ripensamento, le spese di trasporto per il reso sono a carico del cliente. In genere variano da 400 € a 1.000 €, in base alla tua località, alla destinazione del reso e al corriere scelto.

Se possibile, conserva l'imballaggio originale e imballa il reformer in modo sicuro.

Se il reformer è difettoso o non conforme al contratto, si applicano regole diverse e MOKO sosterrà i costi che è tenuta a coprire per legge.

4. Rimborsi

Quando eserciti validamente il diritto di recesso, rimborseremo gli importi previsti dalla legge, comprese, ove applicabili, le spese di spedizione standard.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale. Per i beni restituiti, possiamo attendere di ricevere il reformer o la prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il reformer arriva danneggiato o manifesta un difetto, contatta info@mokoreformer.com.

In caso di danni visibili dovuti al trasporto, consigliamo di fotografare l'imballaggio e il prodotto, annotare il danno sui documenti di consegna quando possibile e contattarci entro 48 ore per facilitare le verifiche con il corriere. Questa raccomandazione non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

Valuteremo il problema e, ove MOKO ne sia responsabile, forniremo il rimedio previsto dalla legge. A seconda delle circostanze, ciò può includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Domande?

E-mail: info@mokoreformer.com
WhatsApp: +61 477 947 797

Indica il numero d'ordine e il modello del reformer per consentirci di aiutarti più rapidamente.