Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem geltenden Verbraucherrecht.

Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@mokoreformer.com oder per WhatsApp unter +61 477 947 797 unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

2. Rückgabebedingungen

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Aufgrund der Größe und des Gewichts des Reformers (75 kg) ist für die Rücksendung eine Spedition erforderlich. Auf Anfrage empfehlen wir Ihnen gerne geeignete Speditionen.

Das Produkt muss sicher verpackt zurückgesandt werden, idealerweise in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie die Verpackung mindestens 14 Tage nach der Lieferung auf.

Sie dürfen das Produkt prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Weist das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden auf, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit Notwendige hinausgehen, können wir den entsprechenden Wertverlust von Ihrer Erstattung abziehen.

3. Stornierung

Bestellungen können bis zum Versand jederzeit kostenlos storniert werden. Kontaktieren Sie uns unter info@mokoreformer.com mit Ihrer Bestellnummer.

4. Rückgabeverfahren

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten:

Kontaktieren Sie uns unter info@mokoreformer.com oder per WhatsApp unter +61 477 947 797 mit Ihrer Bestellnummer
Warten Sie auf unsere schriftliche Bestätigung der Rücksendeadresse, bevor Sie etwas zurücksenden
Verpacken Sie das Produkt sicher, idealerweise in der Originalverpackung
Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die von uns angegebene Adresse
Teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand mit

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet, oder nach Erhalt des Versandnachweises, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung umfasst den Produktpreis und die Standardversandkosten.

5. Lieferschäden

Wenn Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommt:

Vermerken Sie den Schaden möglichst auf dem Lieferschein des Spediteurs bei der Lieferung
Machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt klare Fotos von der beschädigten Verpackung und dem Produkt
Kontaktieren Sie uns unter info@mokoreformer.com mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos

Wir prüfen die Situation und bieten eine kostenlose Lösung an, die Ersatzteile, ein Ersatzprodukt oder eine andere geeignete Maßnahme umfassen kann. Die Rücksendekosten für beschädigte Waren werden von MOKO Reformer übernommen.

6. Qualitätsmängel

Wenn Ihr Produkt nach der Lieferung einen Fehler oder Qualitätsmangel aufweist, melden Sie dies bitte so bald wie möglich unter info@mokoreformer.com mit:

Ihrer Bestellnummer
Einer Beschreibung des Problems
Klaren Fotos oder einem kurzen Video, das den Defekt zeigt

Je nach Art des Problems bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

Ersatz der defekten Teile
Austausch des Produkts oder der betroffenen Komponenten
Volle oder teilweise Erstattung

Wir streben an, alle Qualitätsreklamationen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Die Rücksendekosten für bestätigte fehlerhafte Waren werden von MOKO Reformer übernommen.

7. Gesetzliche Gewährleistung

Alle von MOKO Reformer verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferdatum abgedeckt. Im Rahmen dieser Gewährleistung können Sie eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung verlangen, wenn das Produkt nicht der Beschreibung entspricht oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet ist.

Sie sind außerdem durch die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel geschützt.

Diese gesetzlichen Gewährleistungen gelten zusätzlich zur 10-Jahres-Garantie von MOKO auf den Rahmen.